Перейти к содержимому
Часто задаваемые вопросы

Всё, что вы хотели узнать

От времени зарядки и оплаты до типов разъёмов и партнёрства — самые частые вопросы собраны на одной странице. Не нашли свой? Напишите нам: мы ответим и добавим его сюда.

Зарядка и использование

Начните отсюда, если заряжаете впервые.

Сколько длится зарядка?

Время зависит от трёх вещей: мощности, которую принимает автомобиль, текущего заряда батареи и температуры. На наших станциях быстрой зарядки DC (120–240 кВт) большинство электромобилей проходит путь с 20% до 80% примерно за 22–30 минут. На станциях AC (11–22 кВт) та же дозарядка занимает несколько часов и подходит для мест длительной парковки.

Последние 20% заряжаются намеренно медленно — автомобиль сам снижает мощность, чтобы беречь ячейки. В дороге зарядить до 80% и ехать дальше обычно быстрее всего.

Как начать зарядку?

Установите приложение, зарегистрируйтесь и добавьте платёжную карту. На станции подключите кабель к автомобилю, затем отсканируйте QR-код на устройстве или введите номер станции в приложении. После старта сессии в приложении видны текущая мощность, переданная энергия и сумма.

Чтобы завершить зарядку, остановите сессию в приложении и отсоедините кабель.

Как узнать, свободна ли станция?

Наши станции находятся под удалённым мониторингом, поэтому занятость отображается в приложении и на карте станций в реальном времени. Зелёные метки — свободны, остальные заняты прямо сейчас.

Рекомендуем проверять станцию перед выездом, а в дальней поездке выбирать запасную точку.

Нужно ли ждать рядом с автомобилем?

Нет. После начала сессии вы можете оставить автомобиль и заниматься своими делами — приложение отслеживает процесс и присылает уведомление при 80%. Именно поэтому мы размещаем станции у торговых центров, парковок и АЗС.

Зарядка останавливается сама?

Да. Сессия завершается автоматически, когда батарея достигает заданного уровня или система управления автомобиля считает заряд достаточным. Остановить можно и вручную из приложения. Устройство снимает напряжение до разблокировки кабеля, поэтому отсоединять его безопасно.

Безопасно ли заряжаться в дождь или снег?

Да. Зарядные устройства и разъёмы рассчитаны на уличные условия, а напряжение не подаётся, пока кабель не зафиксирован и автомобиль с устройством не опознали друг друга. На мокром покрытии зарядка проходит как обычно.

Тем не менее старайтесь не ронять разъём на землю и очищайте его перед подключением, если он загрязнился.

Приложение и оплата

Частые вопросы о регистрации, оплате и счетах.

Как происходит оплата?

Оплата списывается через приложение с привязанной банковской или кредитной карты. Вы платите только за фактически полученные кВт·ч — платы за подключение нет. Сумма появляется в приложении сразу после завершения сессии.

Где получить счёт?

Счёт отправляется на электронную почту, указанную в вашем аккаунте. Все прошлые зарядки и счета всегда доступны в разделе профиля в приложении. Для счетов на компанию достаточно добавить реквизиты в аккаунт.

Можно ли зарядиться без регистрации?

Аккаунт нужен, чтобы запустить сессию, отслеживать её и принять оплату. Регистрация занимает пару минут и выполняется один раз — дальше достаточно отсканировать QR-код.

Что будет, если прервать зарядку?

Вы оплатите только энергию, полученную до этого момента. Штрафа за досрочное завершение нет. Просто остановите сессию в приложении, чтобы сумма рассчиталась корректно.

Можно ли посмотреть историю зарядок?

Да. В приложении по каждой сессии видны дата, станция, длительность, объём в кВт·ч и стоимость. Доступны месячные итоги, а для корпоративных аккаунтов — выгрузка для отчётности.

Цены и тарифы

Тарифы публикуются в соответствии с требованиями EPDK — мы публикуем свой открыто.

Какой у вас действующий тариф?

Актуальные цены за единицу для DC и AC, диапазоны мощности и типы разъёмов мы публикуем на странице тарифов и поддерживаем в актуальном состоянии. Цены указаны за кВт·ч и включают налоги.

Почему цены у разных операторов отличаются?

Операторы зарядных сетей устанавливают тарифы самостоятельно. На цену влияют стоимость электроэнергии, плата за распределение, вложения в оборудование и монтаж, эксплуатация и обслуживание, а также аренда площадки.

Подход Checkpoint — перенести опыт Egesa в возобновляемой генерации на зарядную инфраструктуру и передать выгоду водителю.

Как я узнаю об изменении тарифа?

Операторы зарядных сетей обязаны публиковать свои тарифы. При изменении цен страница тарифов обновляется, и на ней указывается дата последнего изменения. Действующая цена также показывается в приложении до старта сессии.

Электромобиль действительно дешевле бензинового?

В целом да: затраты на энергию на ту же дистанцию заметно ниже. Но разница не фиксирована — на результат влияют расход вашего автомобиля в кВт·ч/100 км, тип зарядки (дом, AC, DC) и текущие цены на топливо и электроэнергию.

Чтобы посчитать самому: кВт·ч на 100 км × цена за единицу, против литров на 100 км × цена литра.

Зачем публичная станция, если я заряжаюсь дома?

Домашняя зарядка удобна для повседневных поездок, но её мощность ограничена: пустая батарея заряжается всю ночь. Быстрая зарядка DC нужна в дальней дороге или когда энергия требуется срочно днём — вы продолжите путь примерно за время чашки кофе.

К тому же не у всех есть гараж или розетка; для многих водителей публичная сеть — единственный вариант.

Автомобиль и техника

О разъёмах, мощности и состоянии батареи.

Какие типы разъёмов вы поддерживаете?

На станциях быстрой зарядки DC используется CCS Combo 2, на станциях AC — Type 2 (IEC 62196). Подавляющее большинство современных электромобилей, продаваемых в Турции, используют эти два стандарта.

Если вы не уверены в типе разъёма, посмотрите руководство по эксплуатации или наклейку под лючком зарядки.

Возьмёт ли мой автомобиль все 240 кВт?

Устройство отдаёт столько мощности, сколько принимает автомобиль. Если максимальная мощность зарядки DC у вашей машины ниже 240 кВт, зарядка пойдёт на этом значении — это не неисправность. Автомобиль сам снижает мощность, когда батарея сильно заряжена, разряжена или холодна.

Когда от одного устройства одновременно заряжаются два автомобиля, мощность распределяется между выходами.

Вредит ли быстрая зарядка батарее?

При эпизодическом использовании — нет. В современных автомобилях система управления батареей постоянно контролирует ток, температуру и уровень заряда и при необходимости сама снижает мощность.

Однако использовать только быструю зарядку DC каждый день означает чуть больший износ в долгосрочной перспективе по сравнению с преимущественно AC. Оптимально — сочетать. Подробнее в статье о здоровье батареи в нашем блоге.

Почему зимой падает запас хода?

На холоде растёт внутреннее сопротивление литий-ионных ячеек, а обогрев салона питается напрямую от батареи. Вместе это заметно снижает запас хода.

Немного проехать перед зарядкой или использовать предварительный подогрев, если он есть, — и зарядка идёт быстрее, и батарея нагружается меньше.

Можно ли заряжаться через переходник?

Для быстрой зарядки DC переходники не рекомендуются: обмен данными и блокировка безопасности между автомобилем и устройством рассчитаны на прямое подключение. На стороне AC не используйте оборудование, не одобренное производителем вашего автомобиля.

Станции и партнёрство

Если вы рассматриваете установку станции на своей площадке.

Хочу станцию Checkpoint у себя — с чего начать?

Достаточно заполнить форму на странице партнёрства. Наша команда оценит площадку по электрической инфраструктуре, трафику и организации парковки; при положительном решении переходим к выезду на объект и договору.

Монтаж оплачиваю я?

Нет. Монтаж, оборудование, эксплуатация и обслуживание — на стороне Checkpoint. Вы предоставляете площадку; установка устройства, удалённый мониторинг и техническая поддержка на нас.

Что происходит при поломке станции?

Все устройства находятся под удалённым мониторингом: при сбое система немедленно формирует оповещение, и наша команда реагирует. Связаться со службой поддержки 24/7 можно по номеру 444 4 869 или через страницу контактов.

Какие площадки подходят лучше всего?

Для быстрой зарядки DC — междугородные трассы, АЗС, торговые центры и загруженные парковки. Для AC — отели, офисы, жилые комплексы и места длительной стоянки. Решающими являются трафик, время стоянки и уже доступная электрическая мощность.

Где следить за новыми станциями?

Каждая введённая в работу точка добавляется на карту станций и в приложение. Заглядывайте на карту, чтобы следить за ростом сети.

Не нашли то, что искали?

Наша служба поддержки ответит на ваш вопрос. Позвоните нам или заполните форму.

Скачать приложение

Быстрая зарядка, простая оплата —
в одном приложении.

Скачайте приложение Checkpoint для iOS и Android. Найдите ближайшую станцию на карте, начните зарядку и оплатите её в приложении.

Загрузите в App StoreДоступно в Google Play
Приложение Rotawatt: карточка станции на карте и сессия зарядки